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“数字化+体验”的新旅游方式,圣商觉得旅游企业可以多加尝试_科

发布日期:2020-05-24 05:35   来源:未知   阅读:

2020年实在称不上是“美好”的一年,圣商觉得这可能是大多数企业的共识,特别是旅游企业,至暗时刻不过如此。但在圣商看来,旅游业的市场需求并未消失,那么或早或晚都会重新崛起。圣商认为当下最重要的是,旅游企业如何挺过困难期,实现自救,等到行业的曙光重现。本文,圣商就这个话题来谈一下几点看法。

一、压缩生存成本,先活下来

有一句话说:只要活着,一切就有希望和可能,圣商觉得,这句话用在旅游企业身上同样适用。生存,永远是企业最具考验的一件事情。

旅游企业一般都属于劳动密集型企业,人力成本较高,且行业属性敏感,本身的抗风险能力较差。圣商认为可以从多方面入手节约运营成本,比如尝试共享员工模式;在与员工协商的情况下,设计特殊薪酬,或者轮岗、调休,调整招聘计划;此外,合理利用行业政策倾斜的便利,通过借款融资方式来维持生存也是办法之一,总之,及时止损,以保证企业能够存活下来为主。

二、尽可能拓宽收入渠道

“坐吃山空”从来都不是解决问题的有效方式,圣商认为,虽然受疫情风险所限,旅游业主营业务难以展开,但是仍然可以选择“另辟蹊径”,尽可能开拓出新的收入渠道。

通过用户反馈调研,圣商发现尽管疫情限制了旅游行为,但反而催生了大家迫切想出去玩的心情。某些旅游平台趁机抓住了这种客户心理,迅速推出“云旅游”,通过线上来观看景区视频或直播,范围覆盖全球30多个国家和地区,甚至顺势直播带货,让观众在线“种草拔草一体化”。这种“数字化+体验”的新旅游方式,圣商觉得旅游企业可以多加尝试。还有“故宫式”的文旅产品创新、“双微一抖”新媒体的创新营销,圣商认为都可以运用起来,打出新玩法,玩出新局面。

三、修炼内功,品质升级

疫情是把双刃剑,有弊有利。圣商经过思考发现,这场疫情其实对旅游企业来说,更像是一个过渡期,一段可以给自己进行全面体检、查漏补缺的时期。长时间以来,旅游企业一直存在着“弱、散、乱、慢”的痼疾,且创意开发不足、体验欠缺、人才匮乏、资源优势未充分开发利用等种种问题待解决。

疫情让旅游企业被迫按下了暂停键,也让旅游企业有了“自省和提升”的机会。圣商建议旅游企业,不妨趁此时机开展研发、培训等工作,好好打磨服务,结合客户需求做精、做深,加强服务的品质化。此外,还要在加强基础建设的基础上,思考商业模式、产品模式、服务模式的调整与变革,求新求变。

随着时代的发展,人们越来越追求生活的体验感,圣商有充足的理由相信,疫情对旅游业的影响只是暂时的。身处困难期,圣商建议旅游企业摒弃迷茫和恐慌,坚守阵地,积极打破传统的旅游模式,勇敢自救。圣商也希望大家能够明白,未来也许还会面对更多的困难和变革,但新旧更替,不适合的总会被颠覆,应势而变的总会破茧成蝶。



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